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【案例分析】

小李是国内某搜索引擎公司的COO，同事和商业伙伴都认为他是一个健谈、精力充沛、处事果断的人。作为公司的高层领导，小李一直采取国际同类公司的发展策略，并不断寻求公司其他领导和股东的支持，甚至深入到一线研发团队，和员工同甘共苦，承受了很多压力。最新的公司形象和产品认可度调查发现，公司的搜索引擎时长占有率和上年度相比降低了15%，同时国内一家新成立的搜索引擎公司异军突起，正在不断蚕食公司的市场份额。小李看到这个报告，一度非常沮丧，并认为自己可能真的不适合这个岗位，但是在下属和CEO面前仍表现出充满自信和干劲的样子。

请根据以上材料，回答下列问题：

1.小李作为一名COO，需要具备哪些胜任特征?请结合相关理论进行描述。

2.依照相关的人格理论，小李的人格更倾向于哪种类型?

3.小李看到报告后的反应，符合哪种理论的内涵?

答案见第二页

参考答案：

1.个体能力往往用胜任特征来描述，关于胜任特征，主要包括麦克利兰和威尔逊的理论。

(1)麦克利兰的胜任特征：

①成就和行为;

②服务意识;

③管理才能;

④认知能力;

⑤个人效能;

⑥其他能力。

(2)威尔逊的胜任特征：

①具有预测变化的能力;

②可以寻求支持;

③驱力水平较高。

2.小李的同事和商业伙伴都认为他是一个健谈、精力充沛、处事果断的人，这符合“大五”人格理论模型对“外向性”的描述，外向性因素的双极定义是“健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的”，因此按照“大五”人格理论模型，小李的人格类型更倾向于外向性。

3.小李面对挫折，内心虽然非常沮丧，但是在领导和下属面前却表现得充满“自信”，这符合认知失调理论的描述，所谓认知失调，是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快。

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