高级经济师人力资源专业试题

【案例分析】

小张是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大制造企业。

公司发展蒸蒸日上，但小张又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。小张为此很是苦恼。

无奈之下，小张采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬.主管.同事.工作条件等。一名公司中层管理人员小王在调查中就明确提出对小张的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范.透明的晋升机制，以留住优秀员工。但小张认为自己举贤不避亲，小王不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对小王进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。大部分员工都在保持沉默，只是个别人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。2个月后小王辞职离开了公司。

【问题】

1、大部分员工都在保持沉默，只是个别人在私下抱怨。这种对工作不满的表达方式属于哪种?

2、小王在满意度调查过程中表达了自己的不满，小王表达对工作不满的方式属于哪种?

3、小王后来辞职离开了公司。这种表达对工作不满的方式属于哪种?

参考答案见第二页

【参考答案】

1、绝大多数员工都在保持沉默，这属于忽视，是破坏性和消极的。忽视是指员工消极地听任事态向更糟糕的方向发展，表现出的具体行为包括抱怨.旷工.迟到.怠工.错误率增加等。

2、小王的做法属于提建议，是建设性的和积极的。提建议是指员工与上级提出所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施。

3、小王最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性和积极的。

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